¿Mito o realidad?

4Si no está roto, no hay que arreglarlo.
MITO. Según Jonathan Byrnes, de la Escuela de Negocios de Harvard, la célebre frase es una demostración de pésima gestión. Las compañías líderes son grandes no porque sean muy buenas sino porque viven buscando mejorar, desesperadamente. La autocomplacencia y la sensación de satisfacción retrasan y adormecen. El cambio constante en la búsqueda de mejorar, de ser más eficiente, más efectivo y más eficaz se convierte en una forma de vida para quienes entienden que de eso depende el éxito: de saber transformar constantemente la compañía para adelantarse a los cambios en la sociedad y el contexto.

4Si algo salió bien, hay que seguir haciéndolo de la misma manera.
MITO. Este mito, que podría ser considerado como una extensión del primero, es, sin embargo, fundamentalmente diferente. Responde a la inclinación natural de las personas a repetir los pasos que dieron lugar a resultados positivos y convertir en fórmula un conjunto de acciones. Según Jonathan Byrnes, hay más de una manera de pelar un pescado y siempre se podrá mejorar. Además, las situaciones también cambian y la dinámica se hace evidente allí, cuando ya no es posible aplicar la fórmula para resolver un problema o alcanzar determinada meta. Esto nos deja indefectiblemente frustrados y, peor aun, con la sensación de haber perdido tiempo precioso de la compañía, de sus empleados y de uno mismo. La idea es innovar constantemente. De allí parte el éxito.