Alertan sobre servicios engañosos para celulares

BRUSELAS [EFE]. La Comisión Europea (CE) alertó a los consumidores europeos sobre los servicios de descargas a celulares que se ofrecen en Internet --como tonos de llamada o fondos de pantalla--, debido a la abundancia de engaños.

La CE presentó los resultados de una investigación en este sector en los países de la Unión Europea (UE), Noruega e Islandia, que muestran irregularidades en el 80% de las páginas analizadas, el 100% en España. Los tres principales focos de confusión para el cliente son el precio, el proveedor y la letra pequeña, según los resultados del estudio.

Casi el 50% de los sitios analizados no mencionaba el precio real del servicio o bien lo hacían, pero sin incluir impuestos (algo obligatorio en la UE). En más del 70% de los casos no se indicaban los datos de contacto del proveedor, con lo que los clientes no tenían a quién acudir si surgían problemas.

Los sitios sospechosos ofrecen, entre otros servicios, descargas de melodías y fondos de pantalla para móviles que están en su mayoría destinados a niños y jóvenes, el público más vulnerable.

El informe detalló casos concretos, como el de una niña de 9 años que descargó un tono de llamada supuestamente gratuito, que escondía en realidad el ingreso en un servicio de mensajes por el que el dueño del celular debió pagar más de US$430.

Seis países europeos --Noruega, Finlandia, Suecia, Letonia, Islandia, Rumanía y Grecia-- han creado ya páginas web donde ofrecen información a los consumidores, por ejemplo, el nombre de las compañías estafadoras.