La transparencia crea relaciones largas

Por Luis Felipe Gamarra

Por primera vez, Intergroup Financial Services Corp. (IFS), la holding financiera del grupo Interbank y accionista principal de Interbank e Interseguro, participará en el concurso Buen Gobierno Corporativo. Jorge Flores, gerente general de IFC e Interbank, espera llevarse un premio.

En el sector en el que está, la transparencia y la buena gobernanza son fundamentales. ¿Qué cree que hacen ustedes, más allá de lo que normalmente se le exige a una entidad financiera?
En IFS no solo mantenemos y cumplimos los más altos estándares del buen gobierno corporativo. Nosotros aplicamos los criterios y las recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD), los lineamientos del Código Andino de Gobierno Corporativo (CAF) y los principios aprobados por la Conasev. Con el objetivo de promover el mejor y más transparente funcionamiento de la Junta General de Accionistas, IFS, Interbank e Interseguro han resuelto aprobar el reglamento del régimen interno de la junta general de accionistas. En esa línea, los directorios de las tres instituciones resolvieron también aprobar el reglamento del régimen interno del directorio, que regula el funcionamiento y la organización de este órgano y de la gerencia general, así como los derechos y deberes de los directores y situaciones de eventual conflicto de interés. Este reglamento tiene carácter vinculante para el directorio y todos sus miembros.

¿Estas formas van más allá del estándar que exige habitualmente el mercado, o más allá que el resto de su competencia?
Nuestros estándares mínimos son comparables con aquellos establecidos por las compañías más exigentes de los mercados más desarrollados del mundo.

Con respecto al 'retail', ¿cómo integraron las políticas de buen gobierno corporativo en esta línea de negocios?
Supermercados Peruanos, parte del grupo Interbank, está públicamente comprometido con las prácticas de buen gobierno corporativo. Yo soy gerente general del holding financiero y del banco comercial, y no conozco cómo se maneja la operación de 'retail'.

¿Por qué sus campañas publicitarias no comunican sus buenas prácticas de gobierno corporativo? ¿Creen que sus clientes valoran más el servicio que la transparencia y las buenas prácticas corporativas?
Nuestros clientes claramente valoran la transparencia y el acceso a la información, así como las buenas prácticas corporativas, que son la base de una relación comercial duradera basada en la confianza. La actividad bancaria, por su naturaleza, le otorga singular importancia a la transparencia. Pero, a nivel estrictamente comunicacional, nosotros concretamente realzamos nuestra agilidad y nivel de servicio, a través de nuestra filosofía de negocio: "El tiempo vale más que el dinero".

¿Cómo fiscalizan, auditan o administran el riesgo de sus inversiones y operaciones?
A través del directorio de cada una de las empresas, incluyendo la contribución de sus directores independientes . A mayor detalle, a través de sus comités de auditoría, inversiones, comité de gobierno corporativo, comité ejecutivo, comité de activos y pasivos, entre otros.

¿De qué manera mantienen informados a los clientes de estas operaciones?
No solo a nuestros clientes, sino a todas nuestras audiencias, accionistas, distintos grupos de interés y la comunidad en general. Les hacemos llegar información a través de nuestra página web, nuestra memoria anual, nuestros reportes periódicos de resultados, nuestras llamadas de conferencias trimestrales y nuestras visitas a inversionistas y accionistas minoritarios.

¿Consideran que el mejor trato a sus empleados genera valor para la empresa?
El trabajar activamente en generar un buen ambiente de trabajo y un atractivo paquete de beneficios para nuestros empleados ha determinado que, para nuestro orgullo, las dos subsidiarias del holding financiero fueran recientemente reconocidas por sexto año consecutivo como una de las diez mejores empresas para trabajar en el Perú, según la consultora Great Place to Work. Interbank también fue premiado por esa entidad como una de las 100 mejores empresas para trabajar en Latinoamérica y como la firma con mayor camaradería.

¿Qué han hecho por ellos en términos de capacitación?
Interbank es consciente de que la mejor manera de potenciar el talento es a través de una continua capacitación. Por ello se creó la Universidad Interbank, para formar a los colaboradores del banco y alinear sus competencias y habilidades con los objetivos del negocio, viviendo plenamente los valores y la cultura del grupo Interbank. Esa iniciativa ha hecho de nuestros colaboradores un grupo de profesionales mejor preparado y más satisfecho.

LA FICHA
Nombre: Jorge Flores.
Profesión: Economista.
Estudios: Universidad de Lima y máster en Administración por ESÁN.
Edad: 54 años.
Situación familiar: Casado.
Experiencia: CEO de IFS desde marzo del 2007. Director de Interfondos e Intertítulos. Fue vicepresidente ejecutivo de Finanzas de Interbank.